いつもスター精密クラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。本サービスを継続してご利用頂くために、「プリンターファームウェア更新のお願い」についてお知らせいたします。
一部のプリンターにおいて、スター精密クラウドサービスを継続してご利用頂くためにプリンターファームウェアの更新が必要となります。ご不便・ご面倒をお掛けしますが本サービスをご利用の対象となるお客様には、2024年1月31日までにプリンターファームウェアの更新をお願いいたします。諸般の事情により本日程が変更される場合があります為、お早めにご対応頂けますと幸いです。
[対象機種]
TSP100IV：プリンターファームウェア V1.0 ~ 1.2 [テスト印字*の方法はこちら]
mC-Print2：プリンターファームウェア V3.5 ~ 3.7 [テスト印字*の方法はこちら]
mC-Print3：プリンターファームウェア V3.5 ~ 3.7 [テスト印字*の方法はこちら]
*プリンターのファームウェアバージョンは、プリンターのテスト印字にて確認できます。
テスト印字の方法については上記リンクよりご確認ください。
[対象サービス]
2024年2月1日以降、対象機種・プリンターファームウェアにおいて、以下のサービスがご利用頂けなくなります。
- Device Manager API (プリンターファームウェアの更新、設定変更)
- PromoPRNT (クーポン・スケジュール設定の新規登録/設定変更、テスト印刷)
- Digital Journal (機能の有効/無効の切換え)
本事象はセキュアな通信（SSL通信）をするために必要なクラウドサービス側のサーバー証明書が新しいものへ更新され、プリンターに内蔵されている証明書と不一致となることにより発生いたします。
[対応方法]
新しい証明書に対応した最新のプリンターファームウェアへ更新をお願いいたします。
更新に際しましては、ご利用になられるタブレット/スマートフォン/PCと対象のプリンターを接続頂き、当社提供の以下ユーティリティをご利用ください。
対応ファームウェアバージョンについて
TSP100IV: プリンターファームウェア V2.0 以降
mC-Print2: プリンターファームウェア V3.8 以降
mC-Print3: プリンターファームウェア V3.8 以降
iOS/Androidでの更新方法
1. Star Quick Setup Utilityをダウンロード
2. 「接続先プリンター」から、対象のプリンターを選択
3. 「プリンターの設定変更を行う」を選択
4. 「その他-ファームウェア更新」を選択
5. 「更新」を選択
Windowsでの更新方法
1.「Star Windows Software」をダウンロード
2.「プリンタコネクションウィザード」より対象のプリンタとのコネクション作成
3.「ユーティリティ機能 - ファームウェアアップデート」を選択
4.「クラウドから取得」を選択
5.「アップデート」を選択